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报警运营服务握手互联网,全新商业模式呼之欲出

内容来源:中国安防 日期:2017-01-01 / 点击:

  报警运营行业在前几年本成为行业内一个热点,发展前景极为看好,一些行业龙头也纷纷布局,不仅提供产品方案支持,更出现资本介入收购一些运营商。但几年过去了,这个行业对移动互联网的反应滞后和碎片化的家庭DIY产品的影响,发展滞后于预期,除了商业用户自购产品不购买报警运营服务外,电商的冲击导致实体店关店潮更是在年初有企业抛出运营市场增长-20%的惊人观点。

  在此背景之下,对报警服务行业做一个重新的审视更显得尤为迫切。本文将从市场、技术和产业链三个方面对报警服务行业进行分析。

  一、报警运营的市场已经达到饱和?

  近年来报警运营市场所反馈出来的增长停滞或负增长的原因,大致总结下来主要有两方面:潜在客户选购DIY产品和现有客户退网。那么这两方面是否真的会导致运营市场持续萎缩呢?

  潜在客户选购DIY产品所体现出的是市场定位的不同和行业发展的阶段化特点。

  DIY产品与购买报警运营服务主要差异有两点:产品等级和是否提供出警服务。DIY产品的参数属于消费级水平,而规范的报警运营服务所提供的是工业级产品,后者产品在精确度、抗干扰及紧急状态下的备用策略等方面明显优于DIY产品。这些特点在日常状态下体现不出差异,但在真正出现问题时高下立见。而出警服务其实才是真正购买的安全保障,假设一个商店夜间遇到盗窃,店主在家即使收到信息,否能即时处理解决是一个很大的问题,而出警服务恰好就是从报警信息到人为干预的关键环节。

  在行业发展阶段来看,我们需要更多参考发达国家的报警服务普及率数据。美欧发达国家及日本报警服务的普及率极高,平均超过80%,从而催生了G4S、西科姆、ADT等巨头的崛起,而中国的普及率仅在近3000万商铺中占到7-8%,这一比例证明随着社会发展,报警行业仅在商业应用市场的空间就极大,当然启动这一巨大的市场并不能仅因循当年欧美发达国家的业务内容和模式,需要随时代的发展而创新。

  谈到市场规模容量就不可避免要触及现有客户退网的问题,而现有客户退网的原因除了上述DIY产品影响外,更重要的是电商对传统零售业(甚至服务业)的冲击。

  因为现在我国报警服务业的主要目标客户在商业领域,所以这一冲击必然会有影响,但随着电商对传统渠道的洗牌进入后半程,我们也看到了诸如名创优品等反电商模式的出现。线下渠道利用自身优势在性价比、服务、体验等方面发起了反击,这一博弈过程终将达成一个平衡,但目前我们所处的阶段可能处在对实体商业最不利的阶段,所以对实体商业未来的发展来说,应该远比近两年感受到的乐观。

编辑:Angus


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